Regulamin
Data ostatniej aktualizacji: 10.08.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kinga Creates, dostępnego pod adresem https://kingacreates.pl, w szczególności zasady:
- składania i realizacji zamówień,
- zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży,
- dokonywania płatności,
- dostawy produktów,
- korzystania z prawa odstąpienia od umowy,
- składania i rozpatrywania reklamacji,
- ochrony praw konsumentów.
- Sklep internetowy prowadzony jest przez: Kinga Górecka Digitals, NIP: 5252981879, adres: ul. Dionizosa 4/117, 03-142 Warszawa, e-mail: hello.kgdigitals@gmail.com
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu pod marką Kinga Creates.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
- adresu e-mail: hello.kgdigitals@gmail.com,
- adresu pocztowego wskazanego w ust. 2.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientowi jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
- Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sklep – sklep internetowy Kinga Creates dostępny pod adresem https://kingacreates.pl.
- Sprzedawca – Kinga Górecka Digitals, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie lub podejmuje czynności zmierzające do dokonania zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży.
- Produkt wykonywany na zamówienie – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt, którego wykonanie wymaga wyboru przez Klienta określonych wariantów, takich jak kolor, wzór lub inne cechy wskazane w ofercie.
- Produkt gotowy – Produkt wcześniej wykonany, dostępny w Sklepie jako konkretny, istniejący egzemplarz przeznaczony do sprzedaży.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Produkty
- Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie. W zależności od oznaczenia w ofercie mogą być:
- wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta,
- gotowe i dostępne do wysyłki.
- Informacja o charakterze Produktu znajduje się w jego opisie.
- W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie Klient może zostać poproszony o wybór dostępnych wariantów, w szczególności:
- koloru,
- wzoru,
- rozmiaru,
- formy,
- innych cech wskazanych przy danym Produkcie.
- Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się od siebie. Różnice w zakresie m.in. odcienia, ułożenia wzoru, struktury, faktury lub drobnych szczegółów wynikające z ręcznego charakteru wykonania, o ile pozostają zgodne z opisem Produktu i nie wpływają na jego właściwości użytkowe, nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
- W przypadku Produktów gotowych zdjęcia zamieszczone w Sklepie przedstawiają konkretny egzemplarz oferowany do sprzedaży, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.
- W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie zdjęcia mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładowy wygląd Produktu. Ostateczny wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na ręczny sposób wykonania.
- Sprzedawca zapewnia, że Produkty oferowane w Sklepie odpowiadają opisowi, cechom i funkcjonalności wskazanym w ofercie.
§ 4. Składanie zamówień
- Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu może odbywać się bez konieczności zakładania przez Klienta konta.
- W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- wybrać Produkt,
- wybrać dostępne warianty Produktu, jeżeli są wymagane,
- dodać Produkt do koszyka,
- przejść do formularza zamówienia,
- podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybrać sposób dostawy,
- wybrać dostępny sposób płatności,
- zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia,
- potwierdzić złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia zawierające w szczególności:
- wybrane Produkty,
- ich liczbę,
- wybrane warianty,
- cenę Produktów,
- koszt dostawy,
- łączną cenę zamówienia.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w zamówieniu.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
- Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W przypadku dokonania płatności Sprzedawca zwróci Klientowi wpłacone środki w zakresie, w jakim dotyczą niezrealizowanego zamówienia.
- Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich.
- Cena Produktu jest podana przy danym Produkcie i obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
- Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy, jeżeli są naliczane.
- Dostępne w Sklepie metody płatności mogą obejmować płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności PayU.
- Po wyborze płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do systemu operatora płatności w celu dokonania płatności.
- Płatność elektroniczna może być realizowana przy użyciu metod płatności udostępnionych przez operatora płatności, zgodnie z aktualną ofertą operatora.
- Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych logowania Klienta do bankowości elektronicznej ani pełnych danych instrumentów płatniczych, jeżeli płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
- W przypadku nieotrzymania potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia statusu płatności.
- W przypadku braku dokonania płatności w terminie niezbędnym do realizacji zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
- Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, a zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.
- Zwrot środków w przypadku odstąpienia od umowy, uznania reklamacji lub innej sytuacji, w której Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu płatności, następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 6. Realizacja zamówień i dostawa
- Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
- W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji liczony jest od momentu:
- zaksięgowania płatności,
- dokonania przez Klienta wszystkich wymaganych wyborów,
- przekazania przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
- W przypadku Produktów gotowych termin realizacji obejmuje przygotowanie Produktu do wysyłki oraz jego przekazanie przewoźnikowi.
- W przypadku większych zamówień lub zamówień obejmujących większą liczbę Produktów termin realizacji może być dłuższy. Jeżeli będzie to miało zastosowanie do danego zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost lub innych metod dostawy aktualnie dostępnych w Sklepie.
- Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Przewidywany czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika jest niezależny od czasu realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
- W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
§ 7. Produkty wykonywane na zamówienie
- Produkt wykonywany na zamówienie powstaje po złożeniu zamówienia i wyborze przez Klienta dostępnych wariantów wskazanych przy danym Produkcie.
- Ze względu na charakter Produktów wykonywanych na zamówienie Klient powinien dokładnie sprawdzić wybrane warianty przed złożeniem zamówienia.
- Jeżeli po rozpoczęciu wykonywania Produktu Klient chce zmienić wybrane parametry, Sprzedawca może odmówić dokonania zmiany, jeżeli wykonanie Produktu zgodnie z pierwotnym zamówieniem już się rozpoczęło i zmiana nie jest technicznie możliwa bez poniesienia dodatkowych kosztów.
- Jeżeli zmiana jest możliwa i powoduje dodatkowe koszty, Sprzedawca poinformuje o nich Klienta przed ich poniesieniem.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Jeżeli umowa obejmuje kilka Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt:
- nieprefabrykowany,
- wykonany według specyfikacji Konsumenta,
- wykonany według indywidualnego wyboru Konsumenta,
- służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- W Sklepie wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć w szczególności Produktów wykonywanych na zamówienie, których wykonanie wymaga indywidualnego wyboru przez Klienta takich cech jak kolor, wzór lub inne elementy wskazane w ofercie.
- Informacja o tym, czy Produkt jest wykonywany na zamówienie i czy w związku z jego charakterem prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, jest podawana przy danym Produkcie.
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje natomiast co do zasady w przypadku Produktów gotowych, jeżeli nie zachodzi żadna z ustawowych przesłanek wyłączających to prawo.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail hello.kgdigitals@gmail.com lub na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.
- Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne ustalenie decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Klient może również skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem przepisów prawa dotyczących zwrotu kosztów dodatkowych oraz wstrzymania się ze zwrotem płatności.
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował, że ponosi ten koszt lub obowiązek jego poniesienia wynika z obowiązujących przepisów prawa.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową.
- Zwracany Produkt powinien zostać zabezpieczony w sposób odpowiedni do jego rodzaju i właściwości, z należytą starannością, w szczególności w sposób ograniczający ryzyko jego uszkodzenia podczas transportu. Zaleca się, aby Produkt został zapakowany w sposób zapewniający co najmniej porównywalny poziom zabezpieczenia do tego, w jakim został dostarczony przez Sprzedawcę.
- W przypadku uszkodzenia lub zmniejszenia wartości Produktu powstałego wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta ani nie przenosi na Klienta odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe z przyczyn, za które nie ponosi on odpowiedzialności.
§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- Reklamacja może dotyczyć w szczególności sytuacji, gdy Produkt:
- nie odpowiada opisowi,
- nie odpowiada rodzajowi, ilości, jakości, kompletności lub funkcjonalności określonej w umowie,
- nie nadaje się do zwykłego celu, do którego używa się Produktu tego rodzaju,
- nie posiada cech, których Klient może zasadnie oczekiwać,
- został wykonany niezgodnie z uzgodnionymi parametrami,
- jest niezgodny z zaakceptowaną przez Sprzedawcę specyfikacją Klienta.
- Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres hello.kgdigitals@gmail.com,
- pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.
- W reklamacji zaleca się wskazanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- opisu stwierdzonego problemu,
- żądania Klienta,
- zdjęć Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
- Brak podania któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
- W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może, na zasadach określonych w przepisach prawa, żądać jego naprawy lub wymiany.
- Jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach prawa, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Błędny wybór wariantów Produktu
- Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe dokonanie wyboru dostępnych wariantów Produktu przed złożeniem zamówienia.
- Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z wariantami wskazanymi przez Klienta w zamówieniu.
- Jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z prawidłowo złożonym zamówieniem, późniejsza zmiana decyzji Klienta dotycząca wybranego wariantu nie stanowi niezgodności Produktu z umową.
- Postanowienie ust. 3 nie ogranicza ustawowych praw Klienta, jeżeli Produkt został wykonany niezgodnie z zamówieniem lub posiada brak zgodności z umową.
§ 11. Dane osobowe
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.
- Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorowi płatności oraz firmie dostarczającej przesyłkę.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z informacji dostępnych na stronach instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji.
§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
- Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w szczególności w zakresie:
- niedozwolonych postanowień umownych,
- prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
- odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.
§ 14. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
- wprowadzenia lub zmiany metod płatności,
- wprowadzenia lub zmiany sposobów dostawy,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
- Do zamówienia złożonego przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.
§ 15. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.